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El aumento de la demanda de compras en línea hace que Canada Post tenga dificultades para mantenerse al día

Written by on April 24, 2020


No es de extrañar que los vendedores en línea se conviertan en mafiosos durante la pandemia de COVID-19. Navegar por un sitio web en casa y obtener la entrega es mucho más atractivo para aquellos que no quieren aventurarse en tiendas potencialmente infectadas con virus.

Pero no solo las amazonas, eBays y Walmarts del mundo enfrentan una demanda colosal. Las pequeñas empresas canadienses que venden productos de lujo en línea también han experimentado un aumento en las ventas.

Aaron Spivak, cofundador de Hush Blankets de Toronto, dijo que sus pedidos para abril de este año son más de cinco veces mayores que en abril del año pasado, rondando los $ 500,000.

“El aumento en las ventas ha sido bastante espectacular”, dijo.

Gaelyne Leslie de Toronto, fundadora de Crawford Street Natural Skin Care, dijo que los pedidos de su línea de productos también han aumentado. “En marzo, vimos el doble de las ventas del mismo período del año pasado”, dijo. “Y ahora, en abril, las ventas se han triplicado durante el año pasado”.

Los pedidos individuales también son mayores, un 20% más en promedio.

“Las personas están buscando productos que puedan comprar en línea que sean un poco lujosos en casa, para darse su propio tratamiento de spa o tratamiento de uñas”, dijo Leslie. “Es un pequeño regalo que pueden conseguir en casa de forma segura”.

Canada Post informa sobre los volúmenes de paquetes 'a nivel navideño'

Los nuevos clientes están comprando en línea con una amplia variedad de vendedores, según Shopify, la firma de comercio electrónico con sede en Ottawa que proporciona software de back-office para más de un millón de negocios en línea en todo el mundo.

Canada Post ha visto un aumento en la demanda de entrega de paquetes durante la pandemia, con números que son comparables a lo que normalmente procesa el servicio durante la temporada navideña. (Evan Mitsui / CBC)

Sus datos muestran que durante las últimas tres semanas, el número de consumidores que compran a comerciantes de Shopify por primera vez – es decir, las personas que no han ordenado antes a esos vendedores en particular, han crecido en un 78 por ciento.

Los pedidos en línea de todo tipo han llevado a un retraso en los centros de procesamiento de correos de Canadá. La agencia está aconsejando a los clientes de todo el país que esperen demoras en sus compras debido a los volúmenes excepcionalmente altos.

“Por ejemplo, el lunes 20 de abril, entregamos más de 1,8 millones de paquetes a los canadienses. Es similar a los días de entrega más grandes que vemos durante la temporada navideña”, dijo la corporación Crown en un comunicado de prensa emitido esta semana.

El portavoz de Canada Post, Jon Hamilton, agregó que los paquetes están siendo enviados por minoristas de todos los tamaños. “Sin duda, los grandes minoristas en línea, pero también muchas pequeñas y medianas empresas que antes vendían en línea o se mudaron a Internet durante la crisis de COVID”.

¿Demasiado bueno?

Las mantas Hush de Aaron Spivak siempre han realizado la mayoría de sus ventas en línea. Pero él y su socio no estaban preparados para el impulso sorpresa en los negocios.

Gaelyne Leslie, fundadora de Crawford Street Natural Skin Care, ha visto un aumento en la demanda en línea de sus productos. (Crawford Street)

“No teníamos suficiente inventario. Nuestro almacén probablemente estaba lleno en un 60 por ciento, pero tenemos bastantes productos en pre-pedido en este momento “.

El interés repentino de los consumidores en su producto se debe al hecho de que tanta gente está atrapada en casa, posiblemente anhelando productos que los hagan sentir bien.

“Somos un consuelo”, dijo. “La gente quiere algo para abrazar”.

Pero el brote ha retrasado las entregas de su fabricante chino. Algunos clientes tendrán que esperar su nueva manta de felpa, que Spivak insiste en que estará libre de virus. “Se sienta en un bote durante cuatro o seis semanas antes de que llegue”.

Gaelyne Leslie fabrica sus cremas para la piel, tónicos, lociones y bálsamos para los labios en su propia cocina industrial en Toronto, pero también está bajo estrés. .

“Las bombas de spray que pusimos en nuestro tóner y nuestro spray de ducha están agotadas”, dijo. Sospecha que su proveedor habitual se ha visto inundado de pedidos de otros fabricantes que han comenzado a hacer aerosoles antisépticos, en respuesta a la crisis de COVID-19.

“Hemos tenido que comenzar a ofrecer rellenar botellas y decirles a los clientes que ahorren la parte superior”.

Mejor que el Viernes Negro

Dijo que los minoristas en línea siempre se preparan para Grandes ventas en otoño, no en primavera. “Los cuatro días desde el Black Friday hasta el Cyber ​​Monday son el premio gordo”, dijo. “Todos pusimos mucho esfuerzo en cubrir nuestras mejores ventas durante ese período”.

Pero nadie podría haber previsto la pandemia y la demanda del consumidor que ha inspirado. Ella y su pequeño equipo han estado trabajando largas horas.

Leslie atribuye su impulso de ventas al deseo de los consumidores de disfrutar de un lujo en casa, pero también cree que las personas pueden estar tomando más tiempo con sus rutinas de cuidado de la piel para verse bien en las videollamadas que tienen que hacer casa.

“Creo que con todos los que hacen llamadas de Zoom y los equipos de Microsoft, donde se les puede ver, todavía quieren verse bien. Incluso solo un toque de lápiz labial rojo hace que toda su cara se ilumine y tal vez también eleve el espíritu. . “

Nuevos minoristas que se unen en

Incluso las tiendas que no se han molestado con el comercio electrónico en el pasado están entrando en la acción actual.

Warren Cann y su madre, Heather, han dirigido RusTeak, una tienda de muebles en Toronto, durante 21 años, especializada en artículos importados de Indonesia e India, así como piezas hechas a medida. Con una sala de exposición de 8,000 pies cuadrados, generalmente realizaban todas sus ventas a los clientes que cruzaban la puerta para ver la mercancía en persona.

Warren Cann y su madre, Heather, se sientan dentro de su tienda de muebles de Toronto, RusTeak, que ha tenido un gran éxito vendiendo artículos en línea. (Warren Cann)

Pero con el negocio caído hasta en un 60 por ciento desde la crisis, Cann decidió probar las ventas en línea.

“Mi madre y yo decidimos catalogar todo nuestro inventario y ponerlo en nuestro sitio web”, dijo. “Pensamos que podíamos decirles a los clientes que no se rechazaría ninguna oferta razonable”.

Como resultó, ni siquiera tuvieron que hacer su discurso sin oferta rechazada: la gente comenzó a comprar de inmediato.

Año difícil para el comercio minorista

Cann dijo que vio el mismo fenómeno durante el brote de SARS en 2002 y 2003, donde las personas estaban atrapadas en sus hogares y decidieron arreglar sus entornos.

“Creo que los habitantes de condominios que viven en espacios pequeños, se están volviendo locos y todos han cambiado a comprar en línea”.

La mayoría …


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