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Ejecutivo privado de atención a largo plazo se vio afectado después de burlarse de las familias en una llamada en línea

Written by on June 4, 2020


Una funcionaria de alto rango con una compañía privada de cuidados a largo plazo ahora no tiene trabajo después de que se le escuchó burlándose de los residentes de un asediado hogar de cuidado del área de Toronto después de una reunión virtual del ayuntamiento.

Los familiares de los residentes de Woodbridge Vista Care Community en Vaughan, Ontario, estaban en una llamada en línea el miércoles con Joanne Dykeman, quien era la vicepresidenta ejecutiva de operaciones con Sienna Senior Living , que posee y dirige la casa.

La llamada estaba destinada a atender las preocupaciones de la familia ya que 83 de los residentes de la instalación han sido infectados con COVID-19 desde el comienzo de la pandemia. Diecinueve residentes de las instalaciones de 224 camas han muerto, mientras que 37 miembros del personal han sido infectados, según la Región de Salud Pública de York.

Incluso en la parte oficial de la llamada hubo problemas, dicen los miembros de la familia.

Angela Zuccareli, cuyo padre es residente de Woodbridge, dijo que Dykeman trató de hablar y no se ocupó de las preocupaciones de la gente.

“Todo lo que hizo fue interrumpir. Eso es todo lo que hizo”, dijo Zuccareli a CBC News. “Ella me interrumpía”.

'Falta de compasión'

Pero las cosas realmente se intensificaron después de que se suponía que la llamada había terminado, dijo Nick Puopolo, cuya madre también es residente y ha dado positivo por COVID-19.

“Joanne cerró su computadora portátil y supuso que desconectaría la llamada, lo cual no fue así”, dijo a CBC News. “Tenía los altavoces Bose encendidos y escuché cada palabra que decía”.

Nick Puopolo le dijo a CBC News que escuchó todo Dijo Dykeman cuando pensó que la llamada había terminado. (Grant Linton / CBC)

Mientras hablaba con alguien que parecía estar en la habitación con ella, Dykeman se burló de dos de los miembros de la familia que hablaron en la llamada, dijo Puopolo. Uno había estado preocupado por los trabajadores de apoyo personal que se movían de piso a piso dentro de las instalaciones sin el equipo de protección personal adecuado, mientras que el otro había abogado por que la gente llamara al Ministerio de Salud de Ontario para quejarse sobre el hogar.

“Ella [also] hizo referencia a 'Aquí viene otra demanda de chupar sangre'”, dijo Puopolo.

Sienna Senior Living, propietaria y administradora de 37 centros de atención a largo plazo en Ontario, así como ocho en B.C., se menciona en una demanda colectiva de $ 100 millones presentada el mes pasado.

Miembros de la familia se manifestaron y protestaron afuera de las instalaciones el jueves, pidiendo ayuda del gobierno. (Grant Linton / CBC)

“Simplemente muestra el tipo de ignorancia que tiene la junta directiva y la falta de compasión que tienen por las personas que están aquí. No les importa. No les importa nada “, dijo Puopolo.

“Se trata del dinero. No tiene nada que ver con el cuidado”.

'Muy arrepentido'

En un comunicado en respuesta a una solicitud de comentarios de CBC News , Sienna Senior Living dijo que Dykeman ya no está con la compañía. Un portavoz no respondió cuando se le preguntó si ella renunció o fue despedida.

“Si bien lamenta profundamente los comentarios que hizo ayer por la noche, [Dykeman] también comprende que no cumplen ni sus expectativas ni las de Sienna Senior Living”, se lee en el comunicado.

“Cada residente y todos sus seres queridos merecen nuestro respeto en todo momento. A medida que avanzamos como compañía, continuaremos asegurando que este respeto guíe cada una de nuestras acciones”.

CBC News está tratando de comunicarse con Dykeman directamente para hacer comentarios.

El Ministerio de Atención a Largo Plazo de Ontario anunció el jueves que nombrará a la red hospitalaria del Sistema de Salud William Osler de la provincia como gerente interino del asediado hogar de cuidados.

“A pesar de recibir apoyo hospitalario, Woodbridge Vista Care Community no ha podido contener la propagación de COVID-19”, dijo la provincia en un comunicado. “Estos pasos permitirán una estructura de gestión rigurosa para ayudar a contener la propagación de la enfermedad y ayudar a que su hogar regrese a sus operaciones normales”.

El padre de Angela Zuccareli es residente de Woodbridge Vista Care Community. (Grant Linton / CBC)

El domingo, Woodbridge Vista Care Community envió a 18 residentes, la mayoría de los cuales dieron positivo para COVID-19, a hospital porque necesitaban más atención de la que el centro podía proporcionar, dijo Sienna.

Zuccareli dijo que no tiene “nada más que cosas buenas que decir” sobre los trabajadores de primera línea en las instalaciones, que fueron “estirados al máximo” incluso antes de la pandemia, pero está preocupada por el nivel de atención. Su padre está recibiendo.

“Si tuviéramos que cambiar los personajes de esta narración de personas mayores a bebés, ¿los resultados … habrían sido los mismos?” ella preguntó.


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