“Deplorable”: un trabajador psiquiátrico pierde la yema de un dedo tras un ataque

Un trabajador del hospital Cité-de-la-Santé de Laval resultó gravemente herido el 23 de diciembre en el pabellón psiquiátrico, tras haber sido víctima de un ataque. El empleado, especialista en pacificación y seguridad (ISPS), perdió un trozo de dedo que tuvo que ser amputado.

TVA Nouvelles obtuvo copia del informe de investigación del CNESST, en el que el Centro Integrado de Servicios Sociales y Sanitarios (CISSS) de Laval es señalado por varias deficiencias.

Alrededor de las 8 de la noche, el ISPS estaba monitoreando a un paciente en su habitación cuando fue tomado por sorpresa. Al darse la vuelta tras escuchar un ruido en el pasillo, el paciente, catalogado como de alto riesgo de violencia, aprovechó para levantarse y cerrar repentinamente la puerta, provocando que el trabajador resultara gravemente herido.

Aunque el oficial había sido contratado sólo seis meses antes, desconocía el perfil de alto riesgo del paciente que estaba siguiendo.

El empleado fue atendido rápidamente por una enfermera, pero la lesión era lo suficientemente grave como para requerir la amputación del dedo anular derecho.

El informe del CNESST destaca varias excepciones en la organización del trabajo, destacando la falta de formación, comunicación y métodos de seguridad inadecuados.

Según la investigación, la falta de información crucial del paciente comprometió la seguridad del personal de respuesta y aumentó el riesgo de lesiones.

El informe, de 13 de enero de 2025, precisa que “la organización del trabajo y los métodos para realizarlo no son seguros”, destacando así una grave falla en las prácticas destinadas a proteger al personal sanitario.

La CISSS reacciona

La CISSS de Laval rechazó nuestra solicitud de entrevista y no explica las excepciones observadas en el informe del CNESST.

Por correo electrónico, el Centro escribió: “En las unidades psiquiátricas, es importante respetar los protocolos establecidos para garantizar la seguridad de los empleados y usuarios”.

Una respuesta que provocó fuertemente al presidente del sindicato de trabajadores del CSN de la CISSS de Laval. “Lo que me parece deplorable es que el foco de atención parece estar puesto en el joven en cuestión. No es fácil para él. Necesitamos soluciones y concreción”, responde la presidenta Nathalie Bourque.

Y añade: “El agente que realizó la vigilancia debe tener acceso a un plan detallado: el perfil, cómo intervenir. Si no hay eso, no hay protocolo a seguir. No lo decimos ayer, se necesita buena comunicación, buen apoyo y que todos conozcan el plan y exactamente cómo intervenir”.

Esta es la segunda vez que a un empleado del pabellón psiquiátrico le arrancan la punta de un dedo. Le pasó a una enfermera en enero de 2022.

Según el presidente del Sindicato de Enfermeros, Terapeutas Respiratorios y Enfermeros Prácticos de Laval (SIIIAL-CSQ), existen deficiencias empresariales en el ala psiquiátrica.

“Los trabajadores siempre se sienten preocupados en este ambiente. Están traumatizados. Son dos personas que pierden las yemas de los dedos en el espacio de tres años. El problema es que la clientela que comete este tipo de ataques no debería estar en la Cité-de-la-Santé”, afirma Dereck Cyr, presidente del SIIIAL-CSQ.

La CISSS de Laval tuvo que realizar trabajos para asegurar la unidad psiquiátrica. Tenía un presupuesto de 8 millones de dólares.

Según nuestra información, los trabajos aún están en pausa. En las fotografías obtenidas por TVA Nouvelles podemos ver moho en las duchas y en las paredes.

“Está suspendido por recortes de 1.500 millones por parte de la CISSS de Laval a pesar de los compromisos con el forense y el sindicato. Un entorno para clientes de salud mental, duchas inadecuadas, no se puede brindar atención adecuada y la rehabilitación es más difícil al regresar a casa”, menciona el Sr. Cyr.

En respuesta, la CISSS de Laval escribió: “En los últimos años, la CISSS de Laval ha invertido ocho millones de dólares en una serie de renovaciones de las unidades psiquiátricas del hospital Cité-de-la-Santé. La CISSS de Laval estaba consciente de la presencia de moho en el bloque sanitario y, a pesar del aplazamiento de las obras ligado al contexto de equilibrio presupuestario, la organización tenía previsto, y sigue planificando, realizar las obras en el bloque sanitario en las próximas semanas. .

Vea la explicación completa en el vídeo de arriba.