Cómo la mensajería chapucera de Quebec está obstaculizando el esfuerzo antivirus

Written by on September 27, 2020


El ministro de salud de Quebec estaba molesto y se notaba.

A Christian Dubé le acababan de preguntar sobre una fiesta en un restaurante de Laval donde los juerguistas retozaban sin máscaras, en alegre violación de prácticamente todas las recomendaciones de salud pública.

“Voy a descruzar los brazos porque en el momento en que me hablaste de eso, los crucé. Eso no es muy bueno, ¿eh?” le dijo a Journal de Québec a la reportera Geneviève Lajoie durante una conferencia de prensa el martes.

Sí, se podría decir que el hombre que maneja la respuesta a la pandemia diaria de la provincia es sensible a las comunicaciones verbales y no verbales.

El gobierno de Quebec, como muchos otros, ha estado lidiando con dos grandes desafíos mientras intenta guiar a una población cansada de COVID a través de la última fase de la pandemia: cómo mantener a la gente alerta sin tener que sintonizar y cómo mantener a flote una economía mientras se mitiga el peligro para las poblaciones vulnerables.

Es como caminar por la cuerda floja.

“Por un lado, quieren proteger a la población … y por otro lado, tienen que mantener la economía en marcha, tienen que hacer que la población se sienta positiva”, dijo David Levine, exministro de salud de Quebec, administrador del hospital y director general de la autoridad sanitaria regional de Montreal.

Un cliente disfruta de una copa de vino en el bar del restaurante Lemeac el primer día después de que se levantaran las restricciones del nuevo coronavirus para visitar restaurantes en Montreal el 22 de junio. (Christinne Muschi / Reuters)

El hecho de que Quebec ya haya pasado por un bloqueo y ahora esté en su sexto mes de la vigilancia y las privaciones pandémicas hace que sea cada vez más difícil mantener la atención del público. Como dijo Dubé esta semana, “la gente está cansada”.

Pero los peligros de las comunicaciones confusas son reales.

Si la provincia decidiera ordenar otro cierre total, ¿la gente lo aceptaría?

¿Cuánto margen de maniobra tiene la ciudad de Quebec para tomar y hacer cumplir decisiones difíciles?

El El hecho es que no todo el mundo está escuchando lo que dice el gobierno.

A principios de este mes, investigadores de la Universidad de Concordia en Montreal publicaron los hallazgos de una encuesta internacional de actitudes globales que establecieron una correlación entre mensajes y comportamiento.

Descubrieron que entre el 12 y el 25 por ciento de las personas, la mayoría hombres y mujeres de 20 años, no se involucran en el discurso de la salud pública.

“Las cosas que realmente resuenan con ellos son las cosas relacionadas con el aspecto económico”, dijo a Radio Noon el Dr. Simon Bacon, uno de los investigadores principales del estudio “… y, sin embargo, no se habla realmente de nada de eso. De hecho, la mayoría de los mensajes han estado relacionados con la salud, lo que sabemos que no resuena en absoluto en este grupo “.

O como dijo Levine eso, hay un equilibrio entre la seguridad y la esperanza. En términos prácticos, el gobierno provincial se ha decidido por un plan en el que hace un llamamiento general a la cautela y la responsabilidad individual, pero sin medidas coercitivas significativas para defender.

No es de extrañar que los mensajes parezcan, en el mejor de los casos, mezclados.

“La gente está muy confundida”, dijo Kim Lavoie, profesor de psicología en la Université du Québec à Montréal, quien tiene una cátedra de investigación en Canadá en medicina del comportamiento. “Siempre que hay una inconsistencia, la gente tiene espacio para decir: 'Bueno, ambas cosas no pueden ser ciertas, así que voy a elegir lo que más me convenga'”.

VER | Seis meses después de la pandemia, ¿Québec tiene sus mensajes bien encaminados?:

Un experto en medicina del comportamiento advierte sobre el nuevo COVID del gobierno de Quebec -19 campaña de concientización podría ser contraproducente. Debra Arbec de CBC Montreal habla con Kim Lavoie, presidente de medicina conductual en UQAM. 4:45

Lavoie, quien codirigió el estudio Concordia, comprende los desafíos y se muestra reacia a criticar abiertamente a sus colegas de salud pública, pero ella dijo: “Lo que creo que le falta a la mayoría de la gente … es un plan transparente y de sentido común”.

El sistema de alerta codificado por colores de la provincia, por ejemplo, es una idea que podría funcionar. Pero su claridad se ha visto minada por la confusión sobre lo que realmente significan los distintos niveles.

Pasar del amarillo al naranja es intuitivamente malo, pero no siempre está claro qué implica exactamente la progresión.

“Ahora tenemos un algoritmo: si pasamos al naranja, esto es lo que sucede. E incluso allí, ya estamos empezando a hacer concesiones”, dijo Lavoie. “Ahora estamos en naranja, así que [gatherings are] pasamos de 10 personas a seis, pero podrían ser ocho si estás en la misma familia. Pero si tienes nueve, bueno, no, eso no es bueno. Es difícil sé qué creer.

“Nuevamente, deja espacio para que la gente diga: 'Eso no me funciona, así que lo voy a ignorar'”.

Las personas hacen fila para una prueba de COVID-19 en el Hôtel Dieu Hospital de Montreal. (Ivanoh Demers / Radio-Canada)

Las inconsistencias también han plagado otros aspectos de la mensajería de Quebec:

  • Quédese en casa, pero no se olvide de apoyar a bares, restaurantes y negocios locales.
  • Tendrás que usar una máscara para ir a una tienda o al consultorio del dentista, pero si eres uno de los 25 a 30 estudiantes en un aula, puedes quitártela.
  • Evita las reuniones, pero si tienes miembros de uno otra casa, probablemente esté bien.

“¿Es claro el mensaje? No lo creo”, dijo Levine.

Levine tiene experiencia, habiendo encabezado la respuesta a la pandemia de gripe porcina H1N1 en 2009 (también contrajo la enfermedad).

Ese episodio se recuerda principalmente por lo que no sucedió: “Tuvimos mucha suerte”, dijo Levine, pero las lecciones de mensajería de ese período aún se mantienen.

“Que sea breve, que quede claro, que siga repitiéndolo, que encuentre un nivel con el que podamos vivir y que se quede ahí”, dijo el ex miembro del gabinete del Parti Québécois. “La idea de cambiarlo, arriba y abajo, arriba y abajo, es lo que termina siendo confuso para una población”

El actual gobierno, encabezado por la Coalición Avenir Québec, parece estar tratando de caminar un línea fina: con la esperanza de que la gente actúe como si la provincia estuviera bloqueada, sin tener que tomar esa decisión y hacer cumplir todo lo que viene con ella.

Dr. Horacio Arruda, director de salud pública de Quebec, dice que la cantidad de infecciones por COVID-19 está aumentando. (Sylvain Roy Roussel / Radio-Canada)

Dr. Horacio Arruda, director de salud pública de la provincia, esencialmente lo dijo esta semana.


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