Communauto es objeto de una demanda colectiva por la fecha de caducidad del pase

Communauto es objeto de una demanda colectiva. Un usuario alega que el servicio de coche compartido violó la Ley de Protección al Consumidor (CPA) al fijar una fecha de caducidad en sus pases.

El reclamo se refiere específicamente a los pases Flex 20, que permiten a los usuarios realizar 20 viajes de 30 minutos cada uno.

La demandante se queja de que sus pases caducaron un mes después de la compra, en “flagrante violación” de la CPA, según la demanda presentada en diciembre ante el Tribunal Superior.

Está representada por el despacho de abogados Faguy & Cie.

La aplicación está dirigida a personas que compraron pases Flex 20 y no pudieron utilizar todos sus viajes entre el 16 de noviembre de 2022 y el 3 de marzo de 2025.

Communauto cambió las condiciones de uso de sus pases a partir del 3 de marzo, según un correo electrónico enviado en febrero y visto por The Canadian Press. Los pases ya no tendrían fecha de caducidad. El número de viajes ofrecidos se redujo de 20 a 15.

Communauto seguía indicando el martes en su sitio web que los viajes no utilizados antes de su vencimiento no podrían transferirse al mes siguiente.

El demandante critica que los suscriptores se encuentren así con información contradictoria.

Communauto fue contactado más temprano el martes por la mañana, pero no respondió.

Los argumentos del demandante aún no han sido probados ante los tribunales. El tribunal primero tendrá que decidir si autoriza una demanda colectiva antes de pronunciarse sobre el fondo.

–Este informe de La Presse Canadienne fue traducido por CityNews