Ticketmaster México está en problemas por nueva cláusula de festivales de música no reembolsables

Ticketmaster México está en agua caliente de nuevo. Después de que Ticketmaster México anunciara una nueva cláusula que hacía que las compras de festivales no fueran reembolsables, el gobierno del país está retrasando su plazo de 48 horas para deshacerse de la nueva medida por completo.

Ticketmaster México reveló recientemente una nueva cláusula que exime a la compañía de reembolsar a los clientes si el talento de un festival decide no presentarse. La nueva cláusula dice en español: “Al continuar con su compra, le informamos que puede existir la posibilidad de inasistencia de uno o algunos de los participantes (artista) del Festival, por lo que en tal evento habría No hay devolución de los billetes adquiridos.”

Después de que esto salió a la luz, la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) del país habría emitido una “medida cautelar” para deshacerse de la nueva política en un plazo de 48 horas. El comunicado de prensa oficial. lee: “La cláusula de no devolución publicada por Ticketmaster México en sus términos y condiciones, en relación con la venta de boletos para un festival, podría violar los artículos 1°, 7, 10 segundo párrafo, 56 y 85 de la Ley Federal del Consumidor. Ley de Protección.”

El comunicado de prensa de la agencia señala que los proveedores están obligados a respetar los servicios ofrecidos y acordados con el cliente -en este caso, los artistas que participan en los festivales-, salvo que se produzcan circunstancias imprevistas importantes, como una enfermedad o un accidente. El consumidor tiene derecho a solicitar la devolución del precio pagado (costo de la entrada y cargos por servicio) más una bonificación o compensación no menor al 20 por ciento, ya sea por el total de los días del festival o la fecha en que el consumidor lo haga. no elegir participar.

La nueva medida surgió mientras los clientes intentaban comprar entradas para los próximos festivales de México como Arre y el Fiesta del flujo de Coca-Cola. Plantea preguntas para los compradores de entradas que no sólo viven en la zona, sino también para aquellos que viajan por ella y no tendrían derecho a un reembolso si sus artistas favoritos cancelan antes del evento. Además, los consumidores deberían poder solicitar un reembolso si su artista favorito cancela en el último minuto debido a problemas no relacionados con la salud, como la reciente cancelación relacionada con la logística de Kendrick Lamar solo en Pa’l Norte 2024. una hora antes de su actuación.

Además, esto añade otro problema para Ticketmaster en general, que, junto con la empresa matriz Live Nation, actualmente siendo demandado por el Departamento de Justicia de EE. UU. por monopolizar los mercados en la industria de los conciertos en vivo.