¿No estás satisfecho con tu “Whopper” en Burger King? Puede que consigas otro gratis

Publicado el 2026-07-23 10:45:00 • BeOne Radio Canada

Burger King lanza garantía de satisfacción para su hamburguesa “Embuste”

La icónica hamburguesa de Burger King, conocida como “Embuste”, ahora cuenta con una garantía de satisfacción total. Si un cliente no está satisfecho, la cadena promete rehacer la hamburguesa de inmediato y sin costo alguno.

A partir del 20 de julio, aquellos que adquieren un “Embuste” podrán disfrutar de esta política de reemplazo. La iniciativa busca atender las quejas de los consumidores y mejorar su experiencia gastronómica.

Además, Burger King ha presentado el programa “Your Way Champion”, donde empleados específicamente entrenados estarán disponibles para resolver problemas de forma rápida y efectiva. Este enfoque personalizado busca crear un vínculo más directo con los clientes.

Estas medidas se enmarcan dentro de un esfuerzo más amplio por parte de la empresa para recopilar opiniones. A inicios de año, el presidente de Burger King, Tom Curtis, compartió su número de teléfono, invitando a los clientes a comunicarse directamente con él.

Para obtener una hamburguesa gratis, los clientes solo deben escanear un código QR dentro de la caja de su “Embuste”. Esto les otorgará un código único que permite reclamar otra hamburguesa clásica.

La cadena ha tomado estas acciones tras recibir comentarios consistentes de consumidores que deseaban una atención más rápida y efectiva en sus restaurantes. Según Curtis, “es nuestra responsabilidad tener en cuenta estos comentarios sinceros”.

Recientemente, la hamburguesa “Embuste” también recibió una mejora en su receta, la primera en una década, que incluye un panecillo de mayor calidad y un nuevo tipo de mayonesa, mientras conserva los ingredientes tradicionales. Además, se han introducido nuevos envases para evitar que las hamburguesas se aplasten, respondiendo así a quejas previas de los consumidores.

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rasco

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